冬奥会志愿者证书作用：
志愿者专属身份凭证，可记录、查询活动参与、时长记录。志愿服务期间提供10万元意外身故、残疾、医疗保险，配套每名志愿者实名服装。
志愿者证支持日常消费，乘坐地铁、公交和出租车；持证志愿者每消费一笔，合作银行至少捐赠10分钱支持志愿服务事业；整合爱心商家资源，根据服务时长提供差异化的专属优惠。
一、志愿者将为北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式以及各项比赛提供志愿服务
二、分布于北京赛区及其他场所、设施等地服务
三、延庆赛区及其他场所、设施等地服务
四、张家口赛区及其他场所、设施等地服务
别包括12类：对外联络服务、竞赛运行服务、媒体运行与转播服务、场馆运行服务、市场开发服务、人力资源服务、技术运行服务、文化展示服务、赛会综合服务、安保服务、交通服务、其他。
以方便各界乘客出行为目标，开展维护站台乘车秩序、义务宣传、便民指路、疏导乘客换乘、解答乘客咨询等活动。
赛会期间承担相应岗位职责，在奥组委指定的时间和岗位工作，义务为北京奥运会服务的人员。
（1）奥运会赛会志愿者的资格条件——遵守中国法律法规；热心公益事业；具备一定的外语交流能力；符合奥组委对于所申请岗位的资格要求和时间要求。
符合奥组委对年龄等方面的限制性规定；具备指定岗位要求的能力与素质；自愿为北京奥运会提供义务服务；接受北京奥组委领导和管理的各方面人士。
（2）奥运会赛会志愿者的任务——在奥运会期间为奥林匹克大家庭成员、运动员、裁判员、媒体记者、观众和其他相关人员提供优质的志愿服务。
志愿者的任务——通过各种方式传播奥林匹克文化,普及奥林匹克知识,推广志愿服务理念,倡导志愿服务精神；提升公众对奥运会的认知水平和参与热情；帮助提高市民的志愿服务水平；帮助提升市民的文明素质，全面塑造和展示北京的新形象，推动社会和谐发展。
2022北京冬奥会志愿者应承担以下义务：
(1)弘扬奥林匹克精神，践行志愿服务精神;
冬奥志愿者在和服务对象交流时，要耐心地倾听对方谈话，并表示出兴趣，同时发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音，但不要打断对方的话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时看手表、伸懒腰等。要善于回应对方的感受，如果服务对象为某事特别忧愁、烦恼时，应以体谅的心情说：“我理解您的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，会使对方感到你对他的感情是尊重的，能增进互信。
冬奥志愿者在和服务对象交流时，要善于总结对方的意思，讲出对方观点及感受，表示已明白对方感受和说话背后的含义。面对服务对象的不理解或抱怨，要耐心解答，懂得换位思考，设身处地为服务对象着想，缓和气氛
冬奥志愿者小王，热情服务各国来宾。一次，他帮助一位老人找到失散的孙子，获得感谢。小王倍感温暖，更加坚定了为冬奥会贡献力量的信念。他的故事体现了志愿者的无私奉献和关爱精神。
在北京冬奥会上，一位名叫小杨的志愿者负责赛场引导工作。尽管天气寒冷，她始终面带微笑，热情服务。一次，她意外扭伤脚，却咬牙坚持到任务结束。她的付出感动了无数人，成为冬奥会上一道美丽的风景线。
